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우리금융캐피탈은 고객중심경영의 기초 아래 금융소비자보호에 대한 사명감을 가지며,
전 임직원이 금융소비자보호 체계를 바탕으로
'금융소비자의 권익 강화'와 '고객불만 제로화'를 위해 노력하고 있습니다.
금융소비자보호
내부통제위원회(1)
고객 관련 최고 의사결정 기구, 고객 관련 이슈 및 고객의 의견을 자산으로 활용하여 정책 반영 및 전략방향을 수립
금융소비자보호
책임자(CCO)(2)
금융소비자보호와 고객중심업무를 위한 개선활동의 최고 책임자로 금융소비자보호에 관한 경영방향, 제도 수립 등을 총괄
소비자보호부 (3)
금융소비자보호 체계 운영, 대외민원 및 VOC 개선, VOC 분석을 통한 정책 수립 등을
진행하는 금융소비자보호 조직
CCM Leader (4)
CS 실천활동 및 VOC 처리 및 개선활동, 고객불만 사전예방 교육 및 개선과제를 수행하는 본사 영업팀 및 거점 중간 관리자
대표전화 1544-8600 |
대출상담 1688-0070, 1544-8900 |
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